Smlouvy a smluvní podmínky

Úvodní ustanovení

1. Pro účely této smlouvy se následujícími pojmy rozumí:

Webhosting

je pronájem prostoru pro webové stránky na serveru zhotovitele a zpřístupnění daných webových stránek uživatelům sítě internet.

Internetový obchod

je software umožňující nabídku a prodej zboží uživatelům sítě internet přes webové stránky zadavatele, jež zhotovitel objednateli umožnuje po dobu trvání smlouvy formou služby (software as a service) používat podle podmínek této smlouvy (dále jen software).

Obchodník

je administrátor systému, zadávající nového zboží do internetového obchodu (včetně aktualizace stávajícího) a schvalovatel, pověřený schvalováním nově publikovaných informací a změn stávajícího zboží a webové prezentace, dále osoba manipulující se zakázkami v internetovém obchodě.

Zdrojový kód

označuje text počítačového programu, zapsaný v některém (obvykle vyšším) programovacím jazyce. Tento text je poté předlohou (zdrojem) pro jiný počítačový program, který ho buď přímo provádí (tzv. interpretuje) nebo z něj vytvoří samostatně spustitelný soubor (kompilátor).

Účtem poskytovatele

se označuje bankovní účet číslo 670100-2207307324/6210 u mBanky.

Designem webových stránek

se rozumí grafický návrh vzhledu webových stránek ve formátu PSD.

Šablona webových stránek

je zdrojový kód v HTML, přidružený kaskádový styl (CSS) a grafické prvky, zmíněné ve zdrojovém kódu. Šablona webových stránek obvykle vyžaduje další prvky pro správné fungování.

Certifikátem poskytovatele

(dále jen certifikát CA) je certifikát s SHA1 otiskem F1:C0:B7:85:08:B7:6D:CB:1D:FE:FC:06:E6:9B:CC:ED:0A:13:F0:9B a MD5 otiskem 53:90:23:85:C6:07:7F:B5:DB:AA:D4:3B:41:A8:FE:9B, používaný k podpisu dílčích certifikátů jednotlivých stránek a služeb poskytovatele, přístupných přes SSL. Objednatel je povinen kontrolovat, že při přihlašování k zabezpečeným službám zhotovitele jsou příslušné SSL dílčí certifikáty podepsány certifikátem CA. Zhotovitel si vyhrazuje právo certifikát CA obměnit. Zhotovitel je povinen na obměnu certifikátu CA upozornit objednatele bezpečným způsobem.

Předmět smlouvy

1. Zhotovitel se touto smlouvou zavazuje pro objednatele dle zadávací dokumentace v příloze č. 1, v souladu s harmonogramem prací v příloze č. 2 a s využitím podkladů od objednatele v příloze č. 3 následující (dále jen dílo):

1. zhotovit unikátní design webových stránek a strukturu webových stránek zadavatele, zajišťující dobrou přehlednost a dostupnost vyhledávaných informací, v souladu s firemní identitou zadavatele,[design]
2. zhotovit unikátní logo, návrh vizitky a hlavičkového papíru objednatele (firemní identita),[firemni-identita]
3. zhotovit software pro provoz webových stránek,[web]
4. převést design webových stránek do šablon webových stránek,[web]
5. zanést do webových stránek objednatele data, dodaná v příloze 3 a stanovená v zadávací dokumentaci (plnění webových stránek),[web]
6. zavést funkci sledování návštěvnosti stránek, včetně sledování počtu a typu stahovaných dokumentů tak, aby výstupy mohly být zpracovatelné (analýzy, grafy atd.) ve vhodné podobě,[obecne]
7. zaškolit uživatele zadavatele, stanové v zadávací dokumentaci, v používání všech částí díla,[obecne]
8. umožnit zkušební provoz webových stránek a software v rámci dodávky[obecne]
9. zajistit vytvoření dat pro doplnění do software zhotovitele (zejména fotografie produktů, popisky produktů).[servis]

(dále jen dílo).

2. Objednatel se zavazuje za plnění v odstavci 1) tohoto článku poskytnuté v souladu s touto smlouvou zaplatit zhotoviteli cenu, dohodnutou dle této smlouvy.

Doba a místo plnění

1. Zhotovitel se zavazuje zahájit práce na díle, definovaném v části 1, dnem podpisu této smlouvy, a toto dílo předat kontaktní osobě objednatele do data, specifikovaného v příloze č 2 (dále jen harmonogram prací).
2. O předání díla se vyhotoví předávací protokol podepsaný oběma stranami. Objednatel převezme jen dílo bezvadné.
3. Pokud jsou v harmonogramu prací stanovena data pro postupné předání díla, dochází k předání díla postupně dle harmonogramu (jednotlivých milníků).
4. Místem plnění smlouvy je sídlo objednatele.
5. Dílo se považuje za dodané, jestliže proběhl zkušební provoz, který ověřil, že dílo nevykazuje žádné vady a objednatel tuto skutečnost potvrdil v předávacím protokolu.
6. Zkušební provoz funkčnosti díla začne nejpozději dle data, stanoveného v harmonogramu prací, za účasti obou smluvních stran. Účelem je ověřit, zda dílo splňuje požadavky stanovené smlouvou a nevykazuje zjevné vady. O výsledku zkušebního provozu bude sepsán zkušební protokol, ve kterém smluvní strany uvedou, za jakých podmínek zkušební provoz proběhl a skutečnosti zjištěné při zkušebním provozu. Tento protokol podepíší obě smluvní strany.
7. Dojde-li při zkušebním provozu ke zjištění zjevných vad, objednatel uvede tyto vady ve zkušebním protokolu a seznámí s nimi zhotovitele. Zhotovitel se zavazuje vady zjištěné při zkušebním provozu odstranit nejpozději do 14 dnů od nahlášení. Po odstranění závad proběhne opět zkušební provoz, o jehož výsledku bude opět sepsán zkušební protokol.
8. Dílo (respektive veškeré dosud předané části díla) je možné také považovat za bezvadné a předané ve chvíli, kdy objednatel uhradí poměrnou část ceny díla, stanovenou v harmonogramu prací (potom nedochází k sepsání předávacího protokolu).
9. Platnost smlouvy nelze krátkodobě přerušit bez souhlasu obou stran.

Cena

1. Smluvní strany se dohodly na níže uvedených cenách:

1. ceny za dílo, které je shledáno objednatelem dle této smlouvy bez závad; tato cena za dílo činí - [cena] -, a rozdíl mezi touto cenou a zálohami, uhrazenými dle harmonogramu prací, bude objednatelem uhrazen na základě faktury po převzetí dokončeného díla do 14 dnů od předání díla na bankovní účet zhotovitele.
2. cena za mimořádné služby, které nespadají pod články, především opravy chyb v internetovém obchodě, způsobených objednatelem ať již úmyslně či neúmyslně, činí 700 Kč (slovy šest sta korun českých) za každou započatou hodinu v pracovních dnech od 9:00 do 17:00 a 1200 Kč (slovy dvanáct set korun českých) za každou započatou hodinu, kterou zhotovitel vykáže, mimo uvedené rozmezí. Tato cena bude objednatelem uhrazena na základě faktur do 14 dnů ode dne vystavení faktury a to na účet zhotovitele.

1. V případě prodlení s úhradou ceny si zhotovitel vyhrazuje právo omezit funkčnost díla, zabránit objednateli v používání některých částí díla, zabránit objednateli využívat zhotovené dílo a graficky informaci o neuhrazené ceně v rámci díla zobrazit. Objednatel bere na vědomí, že zhotovitel nenese v takovém případě odpovědnost za případné škody, které by objednateli nebo třetím stranám mohly na základě omezení nebo zastavení funkčnosti díla, respektive na základě zobrazení informace o neuhrazené faktuře, vzniknout.
2. Veškeré cenové údaje budou uváděny v korunách českých, pokud objednatel nepožádá jinak.

Vlastnické právo ke zhotovované věci

1. Majetkové právo k dílu přechází na objednatele okamžikem zaplacení celkové ceny stanovené v této smlouvě, respektive zálohy dle harmonogramu prací, pokud je stanovena.
2. Majetková práva k dílu, které zhotovitel jako autor vytvořil ke splnění svých povinností vyplývajících z této smlouvy, bude podle autorského zákona vykonávat objednatel svým jménem a na svůj účet. Objednatel může postoupit majetková práva k dílu třetí osobě bez svolení zhotovitele. Zhotovitel může s dílem nebo jeho částí nakládat dle vlastního uvážení za předpokladu, že takové jednání nevede k jednoznačnému poškození zadavatele, zejména používat část díla pro uspokojení dalších závazků, pokud daná část díla není charakteristická pro zadavatele (zejména zdrojové kódy).
3. Zhotovitel si vyhrazuje právo do prezentace zapracovat označení svého autorství s hypertextovým odkazem.
4. Zhotovitel si vyhrazuje právo zveřejnit autorství u části nebo celku díla, vytvořeného pro objednatele.
5. Autorská práva zhotovitele k dílu zůstávají nedotčena. Zhotovitel podpisem této smlouvy svoluje ke zveřejnění, úpravám, spojení s jiným dílem, či zařazení do díla souborného.
6. Zhotovitel jako autor uděluje podpisem této smlouvy objednateli svolení k dokončení svého nehotového autorského díla pro případ, že bude přes výzvu k dodatečnému plnění v prodlení, anebo zanikne-li jeho závazek dokončit takové dílo zánikem, nebo pro jinou nemožnost plnění. Zhotovitel není povinen napomáhat objednateli nebo třetím stranám při dokončení nehotového díla.
7. Zhotovitel zaručuje, že si není vědom porušení autorských práv k dílu podle této smlouvy.

1. Majetková práva k dílu přechází na objednatele až úplným zaplacením ceny díla.
2. Ujednání v článku xxx nemění platnost licence GNU/GPL, kterou může být část díla chráněna.

Povinnosti smluvních stran

1. Zhotovitel je povinen provést dílo v kvalitě, rozsahu a v době požadované zadávací dokumentací.
2. Zhotovitel je povinen přizpůsobit design webových stránek objednatele charakteru organizace, ale i mezinárodním či národním doporučením a účelu webového portálu. Dále musí splňovat optimalizace pro vyhledávací systémy (SEO), případně pro obvyklé alternativní systémy či prohlížeče, dle zadávací dokumentace.
3. Zhotovitel se zavazuje informovat objednatele bez zbytečného odkladu o veškerých skutečnostech, které jsou významné pro plnění závazků smluvních stran a zejména o skutečnostech, které mohou být významné pro rozhodování objednatele v jednotlivých případech týkajících se plnění dle této smlouvy.
4. Zhotovitel je oprávněn plnit povinnosti dle této smlouvy prostřednictvím jakékoli třetí osoby. Zhotovitel se však nemůže zprostit odpovědnosti za plnění podmínek této smlouvy vůči objednateli poukazem na tuto třetí osobu.
5. Objednatel se zavazuje předat zhotoviteli úplné, pravdivé a včasné informace potřebné k řádnému plnění závazků zhotovitele.
6. Objednatel souhlasí s převzetím dokončeného díla před uplynutím dohodnutého termínu plnění.
7. Objednatel je povinen při používání software zhotovitele používat obvyklé bezpečností zásady a postupy; své přístupové údaje musí chránit před zneužitím třetími stranami a k software zhotovitele přistupovat vždy bezpečnými (end-to-end šifrovanými) kanály s použitím ověřených certifikátů od certifikační autority zhotovitele. Výpočetní technika zadavatele, používaná k přístupu k software poskytovatele, nesmí obsahovat škodlivý kód (viry, malware, a podobně), musí používat opatření proti šíření škodlivého kódu (v případě počítačů s operačním systémem Windows antivirový program s databází, aktualizovanou alespoň jednou týdně) a musí být zajištěna proti zneužití třetí stranou.
8. Objednatel je povinen hlásit jakékoliv nestandardní chování software zhotovitele.
9. Objednatel je povinen poskytovat zhotoviteli součinnost při zhotovení díla, zejména poskytnout podklady, definované v příloze číslo 3. Nedostatečná součinnost objednatele může být důvodem nedodržení termínů z přílohy č. 2 (harmonogramu prací); takto vzniklé zdržení nebude chápáno jako porušení smlouvy.

Licence k užívání díla

1. Zhotovitel uděluje objednateli licenci na užití díla (šablon webových stránek, designu webových stránek). Zhotovitel prohlašuje, že má oprávnění udělit objednateli licenci k užití díla definovaného v této smlouvě podle § 12 autorského zákona.
2. Objednatel získává po zaplacení ceny stanovené v této smlouvě použít dílo dle této smlouvy v neomezeném množství na síti Internet, na časově neomezenou dobu, na neomezeném území prostřednictvím sítě Internet.
3. Objednatel je oprávněn změnit dílo nebo jeho část a zařadit dílo do díla souborného, a to bez souhlasu a součinnosti zhotovitele.
4. Objednatel není povinen licenci k užití předmětného díla využít.

Záruka

1. Kvalitu díla je pro účely této smlouvy definována jako funkčnost a vlastnosti díla v okamžiku předání díla objednateli.
2. Zhotovitel ručí za kvalitu díla po dobu 12 měsíců od data předání díla objednateli. Tato záruční lhůta se prodlužuje o dobu, po kterou nebude webová stránka objednatele schopna provozu z důvodu závad na kvalitě díla.
3. Reklamace vad musí být provedena neprodleně po zjištění vady a to písemně na adresu zhotovitele. Zhotovitel se zavazuje bezplatně odstranit reklamované vady vzniklé během záruční lhůty do 48 hodin u závažných závad, které jakkoliv omezují provoz webových stránek a do 7 kalendářních dnů u méně závažných závad (neomezujících provoz) od doručení reklamace zhotoviteli, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
4. Záruka se nevztahuje na závady způsobené chybnou manipulací či záměrným poškozením ze strany objednatele.
5. Zhotovitel nenese zodpovědnost za žádné škody vzniklé objednateli nebo třetím osobám (včetně ušlého zisku) vlivem vad díla, způsobených:

1. při zásahu vyšší moci, třetích osob (např. povodeň, požár, zemětřesení, válka...), vlivem nepředvídatelných skutečností zapříčiněných třetími dodavateli (např. dlouhodobý výpadek dodávky elektřiny, telekomunikačního spojení apod.)
2. v případě nepředvídatelného využití nebo zneužití díla třetími osobami nelegálním způsobem (tím se mimo jiné rozumí i stav, kdy je přístup k díla získán využitím slabých míst či chyb, které se mohou vyskytovat ve službách nebo zařízeních zhotovitele, dodaných třetími stranami)

1. Objednatel přichází o právo využít záruku pokud bude využívat dílo zhotovitele k ukládání nebo přenosu dat, jejichž obsah je v rozporu s platným právním řádem České republiky nebo s mezinárodními smlouvami, jimiž je Česká republika vázána, nebo využívat díla pro činnost rozesílání nevyžádaných emailových zpráv (spam).
2. Zhotovitel nenese odpovědnost za škody, způsobené objednatelem vlivem této smlouvy nebo využíváním díla.

Ochrana důvěrných informací

1. Zhotovitel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví při plnění této smlouvy a které nejsou právním předpisem nebo objednatelem určeny ke zveřejnění nebo nejsou obecně známé. S informacemi, poskytnutými objednatelem za účelem splnění závazků zhotoviteli plynoucích z této smlouvy, je povinen zhotovitel nakládat jako s důvěrnými materiály.
2. Zhotovitel se zavazuje použít důvěrné materiály výhradně za účelem splnění svých závazků vyplývajících ze smlouvy. Zhotovitel se zejména zavazuje, že on ani jiná osoba, která bude poskytovatelem seznámena s důvěrnými materiály v souladu s touto smlouvou, je nezpřístupní žádné třetí osobě vyjma případů, kdy zhotovitel zpřístupní důvěrné materiály s předchozím písemným souhlasem objednatele nebo tak stanoví obecně závazný právní předpis. Zhotovitel si však vyhrazuje právo použít data, získaná při vytváření díla pro zadavatele, v akademickém prostředí, za podmínky, že tato data budou zcela anonymní, agregovaná a nedojde při jejich použití k vyzrazení obchodního tajemství nebo porušení zákona.
3. V případě, že zhotovitel bude mít důvodné podezření, že došlo ke zpřístupnění důvěrných materiálů neoprávněné osobě, je povinen neprodleně o této skutečnosti informovat objednatele.
4. Zhotovitel je povinen předat bez zbytečného odkladu objednateli veškeré materiály a věci, které od něho či jeho jménem převzal při plnění smlouvy, a to bez zbytečného odkladu po ukončení této smlouvy. Důvěrné materiály uložené v elektronické podobě je zhotovitel povinen trvale odstranit.
5. Závazek ochrany důvěrných informací zůstává v platnosti i po ukončení této smlouvy.
6. Zhotovitel se zavazuje přenést svou povinnost mlčenlivosti na všechny další osoby, kteří se podílejí na plnění předmětu smlouvy.
7. Objednatel je oprávněn kdykoliv po dobu účinnosti této smlouvy i po skončení její účinnosti, uveřejnit tuto smlouvu nebo její část.
8. Zhotovitel v dobré víře předpokládá, že objednatel při používání díla neporušuje zákon č. 101/2000 Sb. (o ochraně osobních údajů). V případě zneužití osobních údajů z díla třetími stranami nenese zhotovitel odpovědnost za případné škody.

Hlášení chyb

1. Chyby a závady na díle budou objednatelem hlášeny neprodleně na telefonní číslo +420 602 555 982, a následně emailem na adresu info@orison.cz.

Odpovědnost za škodu

1. Odpovědnost za škodu a náhrada škody se řídí ustanovením § 373 a násl. Obchodního zákoníku.
2. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení způsobené prodlením druhé smluvní strany s plněním jejích závazků.
3. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost. Za okolnosti vylučující odpovědnost se považuje překážka, jež nastala nezávisle na vůli povinné smluvní strany a brání jí ve splnění její povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by povinná smluvní strana tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala, a dále jestliže nelze rozumně předpokládat, že by překážku mohla předvídat při postupu s odbornou péčí. Odpovědnost nevylučuje překážka, která vznikla teprve v době, kdy povinná smluvní strana byla v prodlení s plněním své povinnosti nebo vznikla z jejích hospodářských poměrů. Účinky vylučující odpovědnost jsou omezeny pouze na dobu, po kterou trvá překážka podle předchozích vět tohoto odstavce.
4. Smluvní strany se zavazují upozornit druhou smluvní stranu bez zbytečného odkladu na vzniklé okolnosti vylučující odpovědnost bránící řádnému plnění smlouvy. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí a veškeré odborné péče k odvrácení a překonání okolností vylučujících odpovědnost.

Odstoupení od smlouvy

1. Objednatel má právo odstoupit od této smlouvy v případě, že zhotovitel nedodá dílo nejpozději do [datum_dodani] nebo pokud závažným způsobem zhotovitel neplní harmonogram prací. Dále má objednatel právo od smlouvy odstoupit tehdy, pokud bude dílo vykazovat podstatnou vadu, nebo opakující se vady, na které byl zhotovitel písemně upozorněn a nepodařilo se mu je odstranit do 30 (třiceti) dnů od prvního vytknutí vady. Podstatnou vadou díla se rozumí například jeho nedostupnost.
2. V případě odstoupení od smlouvy si smluvní strany ponechají plnění poskytnuté si navzájem dle této smlouvy do okamžiku odstoupení. V případě odstoupení od smlouvy zůstávají i po skončení platnosti a účinnosti této smlouvy v platnosti veškerá ujednání smluvních stran ohledně odpovědnosti zhotovitele za vady, ohledně záruky a ohledně odpovědnosti zhotovitele za škodu.
3. Zhotovitel má právo od této smlouvy odstoupit v případě, že objednatel bude v prodlení s úhradou faktury déle než 2 měsíce nebo pokud objednatel nebude poskytovat dostatečnou součinnost, nutnou ke zhotovení díla.
4. Smluvní strana je před odstoupením od této smlouvy povinna písemně upozornit druhou stranu na svůj záměr od smlouvy odstoupit, sdělit důvody a stanovit dodatečnou přiměřenou lhůtu k odstranění porušení smlouvy, které je důvodem pro odstoupení. Účinky odstoupení od smlouvy nastávají až uplynutím takové přiměřené lhůty.

Výpověď

1. Tuto smlouvu lze vypovědět, a to písemnou výpovědí, s jednoměsíční výpovědní lhůtou, která začíná která začíná běžet první den měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé smluvní straně.
2. Po vypovězení smlouvy vůči sobě žádná ze stran nemá další požadavky s výjimkou dosud nezaplacených faktur.

Závěrečná ustanovení

1. Úplnost. Tato smlouva obsahuje úplnou dohodu smluvních stran ve věci předmětu této smlouvy, a nahrazuje veškeré ostatní písemné či ústní dohody učiněné ve věci předmětu této smlouvy.
2. Vzdání se práva. Jestliže kterákoli ze smluvních stran přehlédne nebo promine jakékoliv neplnění, porušení, prodlení nebo nedodržení nějaké povinnosti vyplývající z této smlouvy, pak takové jednání nezakládá vzdání se takové povinnosti s ohledem na její trvající nebo následné neplnění, porušení nebo nedodržení a žádné takové vzdání se práva nebude považováno za účinné, pokud nebude pro každý jednotlivý případ vyjádřeno písemně.
3. Spory vzniklé z této smlouvy nebo v souvislosti s touto smlouvou budou řešeny v prvním stupni u Městského soudu v Praze, respektive u Obvodního soudu pro Prahu 4, v případě, že daná agenda spadá k soudu nižší instance.
4. Platnost a účinnost. Tato smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu oprávněnými zástupci obou smluvních stran.
5. Trvání. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
6. Stejnopisy. Tato smlouva je vyhotovena ve dvou (2) stejnopisech s platností originálu, přičemž každá ze smluvních stran obdrží po jednom (1) vyhotovení.
7. Rozhodné právo. Tato smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí právem České republiky.
8. Změny a doplňky. Veškeré změny této smlouvy musí být vyhotoveny písemně formou datovaných, číslovaných dodatků podepsaných oprávněnými zástupci obou smluvních stran.
9. Přílohy. Veškeré přílohy této smlouvy tvoří její nedílnou součást. Přílohy této smlouvy jsou:

1. příloha č. 1 - zadávací dokumentace, včetně minimálních funkcí software posky,
2. příloha č. 2 - harmonogram prací,
3. příloha č. 3 - CD s podklady od objednatele, respektive závazný popis podkladů a termín předání podkladů od objednatele, pokud je termín předání pozdější než datum podpisu smlouvy.

Obě smluvní strany prohlašují, že tato smlouva projevuje jejich svobodnou, vážnou vůli prostou omylu a na důkaz toho podepsaly tuto smlouvu ve dvou vyhotoveních svými oprávněnými zástupci a vzájemně prohlašují a zaručují, že byla podepsána oprávněnými zástupci. Smluvní strany rovněž prohlašují, že smlouvu neuzavřely v tísni a za nápadně nevýhodných podmínek.

V Praze dne...

Definice pojmů

Webhosting

je pronájem prostoru pro webové stránky na serveru poskytovatele a zpřístupnění daných webových stránek uživatelům sítě internet.

Účtem poskytovatele

se označuje bankovní účet číslo 670100-2207307324/6210 u mBanky.

Certifikátem poskytovatele

(dále jen certifikát CA) je certifikát s SHA1 otiskem F1:C0:B7:85:08:B7:6D:CB:1D:FE:FC:06:E6:9B:CC:ED:0A:13:F0:9B a MD5 otiskem 53:90:23:85:C6:07:7F:B5:DB:AA:D4:3B:41:A8:FE:9B, používaný k podpisu dílčích certifikátů jednotlivých stránek a služeb poskytovatele, přístupných přes SSL. Zadavatel je povinen kontrolovat, že při přihlašování k zabezpečeným službám poskytovatele jsou příslušné SSL dílčí certifikáty podepsány certifikátem CA. Poskytovatel si vyhrazuje právo certifikát CA obměnit. Poskytovatel je povinen na obměnu certifikátu CA upozornit zadavatele bezpečným způsobem.

Předmět smlouvy

1. Poskytovatel se touto smlouvou zavazuje pro zadavatele

1. zajistit přístupnost software zadavatele, specifikovaný v příloze číslo 1 (zadávací dokumentace) v síti internet,
2. nastavit software poskytovatele vhodným způsobem, pokud jde o nezbytný předpoklad zpřístupnění v síti internet, v rozsahu, stanoveném v zadávací dokumentaci
3. poskytnout zadavateli a spravovat emailové schránky zadavatele s kapacitou a doménami, specifikovanými v zadávací dokumentaci

(dále jen služby).

1. Zadavatel se zavazuje za plnění služeb v odstavci 1) tohoto článku poskytnuté v souladu s touto smlouvou zaplatit poskytovateli cenu, dohodnutou dle této smlouvy.
2. Služby budou poskytovatelem prováděny nepřetržitě.
3. Poskytovatel se zavazuje začít poskytovat služby podle harmonogramu v příloze číslo 2 to po celou dobu platnosti smlouvy.

Cena

1. Smluvní strany se dohodly na níže uvedených cenách:

1. cena za služby prováděné v průběhu platnosti této smlouvy definované a to dle aktuálního ceníku poskytovatele. Částka bude zadavatelem hrazena na základě faktur do 14 dnů ode dne vystavení faktury a to na účet poskytovatele.
2. cena za mimořádné služby, které nespadají do poskytovaných služeb, především opravy chyb v software zadavatele, způsobených zadavatelem ať již úmyslně či neúmyslně, činí 700 Kč (slovy šest sta korun českých) za každou započatou hodinu v pracovních dnech od 9:00 do 17:00 a 1200 Kč (slovy dvanáct set korun českých) za každou započatou hodinu, kterou poskytovatel vykáže, mimo uvedené rozmezí. Tato cena bude zadavatelem uhrazena spolu s částkou za služby.

1. V případě prodlení s úhradou ceny si poskytovatel vyhrazuje právo omezit funkčnost služeb, zabránit zadavateli v používání některých částí služeb, zabránit zadavateli využívat služeb a graficky informaci o neuhrazené ceně v rámci software zadavatele zobrazit. Zadavatel bere na vědomí, že poskytovatel nenese v takovém případě odpovědnost za případné škody, které by zadavateli nebo třetím stranám mohly na základě omezení nebo zastavení funkčnosti služeb, respektive na základě zobrazení informace o neuhrazené faktuře, vzniknout.
2. Veškeré cenové údaje budou uváděny v korunách českých, pokud zadavatel nepožádá jinak.

Povinnosti smluvních stran

1. Poskytovatel se zavazuje informovat zadavatele bez zbytečného odkladu o veškerých skutečnostech, které jsou významné pro plnění závazků smluvních stran a zejména o skutečnostech, které mohou být významné pro rozhodování zadavatele v jednotlivých případech týkajících se plnění dle této smlouvy.
2. Poskytovatel je oprávněn plnit povinnosti dle této smlouvy prostřednictvím jakékoli třetí osoby. Poskytovatel se však nemůže zprostit odpovědnosti za plnění podmínek této smlouvy vůči zadavateli poukazem na tuto třetí osobu.
3. Zadavatel se zavazuje předat poskytovateli úplné, pravdivé a včasné informace potřebné k řádnému plnění závazků poskytovatele.
4. Zadavatel souhlasí s převzetím dokončeného díla před uplynutím dohodnutého termínu plnění.
5. Zadavatel je povinen při používání software a služeb poskytovatele používat obvyklé bezpečností zásady a postupy; své přístupové údaje musí chránit před zneužitím třetími stranami a k software poskytovatele přistupovat vždy bezpečnými (end-to-end šifrovanými) kanály s použitím ověřených certifikátů od certifikační autority poskytovatele. Výpočetní technika zadavatele, používaná k přístupu k software poskytovatele, nesmí obsahovat škodlivý kód (viry, malware, a podobně), musí používat opatření proti šíření škodlivého kódu (v případě počítačů s operačním systémem Windows antivirový program s databází, aktualizovanou alespoň jednou týdně) a musí být zajištěna proti zneužití třetí stranou.
6. Zadavatel je povinen hlásit jakékoliv nestandardní chování software nebo služeb poskytovatele způsobem, popsaným v této smlouvě.

Záruka

1. Poskytovatel se zavazuje bezplatně odstranit reklamované vady, vzniklé při poskytování služeb, během záruční lhůty do 48 hodin u závažných závad, které jakkoliv omezují poskytování služeb a do 7 kalendářních dnů u méně závažných závad (neomezujících poskytování služeb) od doručení reklamace poskytovateli, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
2. Záruka se nevztahuje na závady způsobené chybnou manipulací či záměrným poškozením ze strany zadavatele.
3. Zhotovitel je oprávněn krátkodobě přerušit poskytování služeb, zejména z důvodu nutných úprav a údržby těch částí systému, které přímo ovlivňují poskytování služeb. Je-li to možné, informuje poskytovatel zadavatele o provádění uvedených činností či jiných činností vedoucích k přerušení poskytování služeb s dostatečným předstihem.
4. Zhotovitel nenese zodpovědnost za žádné škody vzniklé zadavateli nebo třetím osobám (včetně ušlého zisku) vlivem přerušení poskytování služeb, poškozením nebo ztrátou dat apod. způsobených:

1. při zásahu vyšší moci, třetích osob (např. povodeň, požár, zemětřesení, válka...), vlivem nepředvídatelných skutečností zapříčiněných třetími dodavateli (např. dlouhodobý výpadek dodávky elektřiny, telekomunikačního spojení apod.)
2. v případě nepředvídatelného využití nebo zneužití služeb třetími osobami nelegálním způsobem (tím se mimo jiné rozumí i stav, kdy je přístup k službám získán využitím slabých míst či chyb, které se mohou vyskytovat ve službách nebo zařízeních poskytovatele, dodaných třetími stranami)

1. Zadavatel přichází o právo využít záruku, pokud bude využívat služeb poskytovatele k ukládání nebo přenosu dat, jejichž obsah je v rozporu s platným právním řádem České republiky nebo s mezinárodními smlouvami, jimiž je Česká republika vázána, nebo využívat služeb pro činnost rozesílání nevyžádaných emailových zpráv (spam).
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo přerušit provoz služeb až na 48 hodin ročně, což nebude chápáno jako vada poskytovaných služeb. Délku přerušení prokazuje poskytovatel nebo třetí, nezávislá strana.
3. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody, způsobené zadavatelem vlivem této smlouvy nebo využíváním díla.

Ochrana důvěrných informací

1. Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví při plnění této smlouvy a které nejsou právním předpisem nebo zadavatelem určeny ke zveřejnění nebo nejsou obecně známé. S informacemi poskytnutými zadavatelem za účelem splnění závazků poskytovateli plynoucích z této smlouvy je povinen poskytovatel nakládat jako s důvěrnými materiály.
2. Poskytovatel se zavazuje použít důvěrné materiály výhradně za účelem splnění svých závazků vyplývajících ze smlouvy. Poskytovatel se zejména zavazuje, že on ani jiná osoba, která bude poskytovatelem seznámena s důvěrnými materiály v souladu s touto smlouvou, je nezpřístupní žádné třetí osobě vyjma případů, kdy poskytovatel zpřístupní důvěrné materiály s předchozím písemným souhlasem zadavatele nebo tak stanoví obecně závazný právní předpis. Poskytovatel si však vyhrazuje právo použít data, získaná při zajišťování služeb pro zadavatele, v akademickém prostředí, za podmínky, že tato data budou zcela anonymní, agregovaná a nedojde při jejich použití k vyzrazení obchodního tajemství nebo porušení zákona.
3. V případě, že poskytovatel bude mít důvodné podezření, že došlo ke zpřístupnění důvěrných materiálů neoprávněné osobě, je povinen neprodleně o této skutečnosti informovat zadavatele.
4. Poskytovatel je povinen předat bez zbytečného odkladu zadavateli veškeré materiály a věci, které od něho či jeho jménem převzal při plnění smlouvy, a to bez zbytečného odkladu po ukončení této smlouvy. Důvěrné materiály uložené v elektronické podobě je poskytovatel povinen trvale odstranit.
5. Závazek ochrany důvěrných informací zůstává v platnosti i po ukončení této smlouvy.
6. Poskytovatel se zavazuje přenést svou povinnost mlčenlivosti na všechny další osoby, kteří se podílejí na plnění předmětu smlouvy.
7. Objednatel je oprávněn kdykoliv po dobu účinnosti této smlouvy i po skončení její účinnosti, uveřejnit tuto smlouvu nebo její část.
8. Poskytovatel v dobré víře předpokládá, že zadavatel při používání služeb neporušuje zákon č. 101/2000 Sb. (o ochraně osobních údajů). V případě zneužití osobních údajů z internetového obchodu třetími stranami nenese poskytovatel odpovědnost za případné škody.

Hlášení chyb

1. Chyby a závady na službách budou zadavatelem také hlášeny neprodleně na telefonní číslo +420 602 555 982, a následně emailem na adresu info@orison.cz.

Odpovědnost za škodu

1. Odpovědnost za škodu a náhrada škody se řídí ustanovením § 373 a násl. Obchodního zákoníku.
2. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení způsobené prodlením druhé smluvní strany s plněním jejích závazků.
3. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost. Za okolnosti vylučující odpovědnost se považuje překážka, jež nastala nezávisle na vůli povinné smluvní strany a brání jí ve splnění její povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by povinná smluvní strana tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala, a dále jestliže nelze rozumně předpokládat, že by překážku mohla předvídat při postupu s odbornou péčí. Odpovědnost nevylučuje překážka, která vznikla teprve v době, kdy povinná smluvní strana byla v prodlení s plněním své povinnosti nebo vznikla z jejích hospodářských poměrů. Účinky vylučující odpovědnost jsou omezeny pouze na dobu, po kterou trvá překážka podle předchozích vět tohoto odstavce.
4. Smluvní strany se zavazují upozornit druhou smluvní stranu bez zbytečného odkladu na vzniklé okolnosti vylučující odpovědnost bránící řádnému plnění smlouvy. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí a veškeré odborné péče k odvrácení a překonání okolností vylučujících odpovědnost.

Odstoupení od smlouvy

1. Objednatel má právo odstoupit od této smlouvy v případě, že poskytovatel závažným způsobem neplní harmonogram prací.
2. V případě odstoupení od smlouvy si smluvní strany ponechají plnění poskytnuté si navzájem dle této smlouvy do okamžiku odstoupení. V případě odstoupení od smlouvy zůstávají i po skončení platnosti a účinnosti této smlouvy v platnosti veškerá ujednání smluvních stran ohledně odpovědnosti poskytovatele za vady, ohledně záruky a ohledně odpovědnosti poskytovatele za škodu.
3. Poskytovatel má právo od této smlouvy odstoupit v případě, že zadavatel bude v prodlení s úhradou faktury déle než 2 měsíce.

Výpověď

1. Tuto smlouvu lze vypovědět, a to písemnou výpovědí, s jednoměsíční výpovědní lhůtou, která začíná která začíná běžet první den měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé smluvní straně.
2. Po vypovězení smlouvy vůči sobě žádná ze stran nemá další požadavky s výjimkou dosud nezaplacených faktur.

Závěrečná ustanovení

1. Úplnost. Tato smlouva obsahuje úplnou dohodu smluvních stran ve věci předmětu této smlouvy, a nahrazuje veškeré ostatní písemné či ústní dohody učiněné ve věci předmětu této smlouvy.
2. Vzdání se práva. Jestliže kterákoli ze smluvních stran přehlédne nebo promine jakékoliv neplnění, porušení, prodlení nebo nedodržení nějaké povinnosti vyplývající z této smlouvy, pak takové jednání nezakládá vzdání se takové povinnosti s ohledem na její trvající nebo následné neplnění, porušení nebo nedodržení a žádné takové vzdání se práva nebude považováno za účinné, pokud nebude pro každý jednotlivý případ vyjádřeno písemně.
3. Spory vzniklé z této smlouvy nebo v souvislosti s touto smlouvou budou řešeny v prvním stupni u Městského soudu v Praze, respektive u Obvodního soudu pro Prahu 4, v případě, že daná agenda spadá k soudu nižší instance.
4. Platnost a účinnost. Tato smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu oprávněnými zástupci obou smluvních stran.
5. Trvání. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
6. Stejnopisy. Tato smlouva je vyhotovena ve dvou (2) stejnopisech s platností originálu, přičemž každá ze smluvních stran obdrží po jednom (1) vyhotovení.
7. Rozhodné právo. Tato smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí právem České republiky.
8. Změny a doplňky. Veškeré změny této smlouvy musí být vyhotoveny písemně formou datovaných, číslovaných dodatků podepsaných oprávněnými zástupci obou smluvních stran.
9. Přílohy. Veškeré přílohy této smlouvy tvoří její nedílnou součást. Přílohy této smlouvy jsou:

1. příloha č. 1 - zadávací dokumentace, včetně minimálních funkcí software posky,
2. příloha č. 2 - harmonogram prací,
3. příloha č. 3 - CD s podklady od objednatele.

Obě smluvní strany prohlašují, že tato smlouva projevuje jejich svobodnou, vážnou vůli prostou omylu a na důkaz toho podepsaly tuto smlouvu ve dvou vyhotoveních svými oprávněnými zástupci a vzájemně prohlašují a zaručují, že byla podepsána oprávněnými zástupci. Smluvní strany rovněž prohlašují, že smlouvu neuzavřely v tísni a za nápadně nevýhodných podmínek.

V Praze dne...

Definice pojmů

Webhosting

je pronájem prostoru pro webové stránky na serveru poskytovatele a zpřístupnění daných webových stránek uživatelům sítě internet.

Internetový obchod -- aplikace, umožňující provozovat internetový obchod

je software poskytovatele umožňující nabídku a prodej zboží uživatelům sítě internet přes webové stránky zadavatele, jež poskytovatel zadavateli umožnuje po dobu trvání smlouvy formou služby (software as a service) používat podle podmínek této smlouvy (dále jen software).

Obchodník

je administrátor systému, zadavatel nového zboží do internetového obchodu (včetně aktualizace stávajícího) a schvalovatel, pověřený schvalováním nově publikovaných informací a změn stávajícího zboží a webové prezentace, dále osoba manipulující se zakázkami v obchodě.

Zdrojový kód

označuje text počítačového programu, zapsaný v některém (obvykle vyšším) programovacím jazyce. Tento text je poté předlohou (zdrojem) pro jiný počítačový program, který ho buď přímo provádí (tzv. interpretuje) nebo z něj vytvoří samostatně spustitelný soubor (kompilátor).

Účtem poskytovatele

se označuje bankovní účet číslo 670100-2207307324/6210 u mBanky.

Designem webových stránek

se rozumí grafický návrh vzhledu webových stránek ve formátu PSD.

Šablona webových stránek

je zdrojový kód v HTML, přidružený kaskádový styl (CSS) a grafické prvky, zmíněné ve zdrojovém kódu. Šablona webových stránek obvykle vyžaduje další prvky pro správné fungování.

Certifikátem poskytovatele

(dále jen certifikát CA) je certifikát s SHA1 otiskem F1:C0:B7:85:08:B7:6D:CB:1D:FE:FC:06:E6:9B:CC:ED:0A:13:F0:9B a MD5 otiskem 53:90:23:85:C6:07:7F:B5:DB:AA:D4:3B:41:A8:FE:9B, používaný k podpisu dílčích certifikátů jednotlivých stránek a služeb poskytovatele, přístupných přes SSL. Zadavatel je povinen kontrolovat, že při přihlašování k zabezpečeným službám poskytovatele jsou příslušné SSL dílčí certifikáty podepsány certifikátem CA. Poskytovatel si vyhrazuje právo certifikát CA obměnit. Poskytovatel je povinen na obměnu certifikátu CA upozornit zadavatele bezpečným způsobem.

Náklady, spojené se zahájením poskytování služeb

jsou náklady a poplatky poskytovatele, vznikající z titulu přípravy poskytování služeb zadavateli (zejména přenesení dat poskytovatele do software zadavatele, analýza požadavků zadavatele, příprava podkladů pro zadavatele a podobně).

Předmět smlouvy

1. Poskytovatel se touto smlouvou zavazuje pro zadavatele dle zadávací dokumentace v příloze č. 1, v souladu s harmonogramem prací v příloze č. 2 a s využitím podkladů od zadavatele v příloze č. 3 zajistit následující (dále jen služby):

1. poskytnout zadavateli po dobu trvání smlouvy přístup k software, umožňující zadavateli v rámci svých webových stránek provozovat internetový obchod, a zanést do software data dodaná zadavatelem v rámci přílohy č. 3 (zejména seznamy zboží, popisky zboží, fotografie zboží aj. dle zadávací dokumentace),
2. nastavit software, zejména oprávnění uživatelů, dle zadávací dokumentace,
3. upravit a nastavit software poskytovatele tak, aby pro grafické zobrazení dat v síti internet používal šablony webových stránek, dodané zadavatelem podle specifikace poskytovatele (případně vytvořené v rámci smlouvy o dílo mezi zadavatelem a poskytovatelem),
4. zavést funkci sledování návštěvnosti internetového obchodu (konkrétní instance software poskytovatele, nastavené v rámci této smlouvy), včetně sledování počtu a typu stahovaných dokumentů tak, aby výstupy mohly být zpracovatelné (analýzy, grafy atd.) ve vhodné podobě,
5. zaškolit uživatele zadavatele, stanové v zadávací dokumentaci, v používání všech částí internetového obchodu,
6. umožnit zkušební provoz software v rámci dodávky
7. zajistit přístupnost software v síti internet (webhosting),
8. provádět tyto servisní služby - údržba, technická podpora, odstraňování závad, výpadků a dalších problémů v provozu, instalace bezpečnostních záplat software a šablon webových stránek,
9. provádět drobné úpravy software na přání zadavatele - vše maximálně v rozsahu dvou hodin měsíčně,
10. doporučit zadavateli vhodné postupy, které mohou napomoci při plnění zákonných povinností zadavatele, vyplývajících z provozování internetového obchodu,
11. zajišťovat za úplatu doplnění dat v software poskytovatele na základě dat průběžně dodávaných zadavatelem,
12. zajistit vytvoření dat pro doplnění do software poskytovatele (zejména fotografie produktů, popisky produktů).

(dále jen služby)

2. Zadavatel se zavazuje za plnění v odstavci 1) tohoto článku poskytnuté v souladu s touto smlouvou zaplatit poskytovateli cenu, dohodnutou dle této smlouvy.

Doba a místo plnění

1. Poskytovatel se zavazuje zahájit práce na poskytování služeb, definovaných v části 1, dnem podpisu této smlouvy, a tyto služby začít plně poskytovat do data, specifikovaného v příloze č. 2 (dále jen harmonogram prací) jako den předání. Od tohoto dne předání se poskytovatel zavazuje poskytovat služby definované v této smlouvě (dílo) a to po celou dobu platnosti smlouvy.
2. O úplném začátku poskytování služeb se vyhotoví předávací protokol podepsaný oběma stranami. Zadavatel převezme jen bezvadné služby, poskytované v plném rozsahu dle zadávací dokumentace.
3. Pokud jsou v harmonogramu prací stanovena data pro postupný začátek poskytování služeb, dochází k začátku poskytování služeb postupně dle harmonogramu (jednotlivých milníků).
4. Místem plnění smlouvy je sídlo zadavatele na adrese.
5. Úplný začátek poskytování služeb nastal, jestliže proběhl zkušební provoz, který ověřil, že služby nevykazují žádné vady a zadavatel tuto skutečnost potvrdil v předávacím protokolu.
6. Zkušební provoz poskytovaných služeb začne nejpozději dle data, stanoveného v harmonogramu prací, za účasti obou smluvních stran. Účelem je ověřit, zda služby splňuje požadavky stanovené smlouvou a nevykazují zjevné vady. O výsledku zkušebního provozu bude sepsán zkušební protokol, ve kterém smluvní strany uvedou, za jakých podmínek zkušební provoz proběhl a skutečnosti zjištěné při zkušebním provozu. Tento protokol podepíší obě smluvní strany.
7. Dojde-li při zkušebním provozu ke zjištění zjevných vad, zadavatel uvede tyto vady ve zkušebním protokolu a seznámí s nimi poskytovatele. Poskytovatel se zavazuje vady zjištěné při zkušebním provozu odstranit nejpozději do 14 dnů od nahlášení. Po odstranění závad proběhne opět zkušební provoz, o jehož výsledku bude opět sepsán zkušební protokol.
8. Služby (respektive veškeré služby, u nichž bylo zahájeno poskytování) je možné také považovat za bezvadné a předané ve chvíli, kdy zadavatel uhradí poměrnou část ceny služeb, stanovenou v harmonogramu prací (potom nedochází k sepsání předávacího protokolu).
9. Požadované služby budou poskytovatelem prováděny nepřetržitě.
10. Platnost smlouvy nelze krátkodobě přerušit bez souhlasu obou stran.

Cena

1. Smluvní strany se dohodly na níže uvedených cenách:

1. ceny za zahájení poskytování služeb, které jsou shledány zadavatelem dle této smlouvy bez závad; tato cena za zahájení poskytování služeb činí - [cena] -, a rozdíl mezi touto cenou a zálohami, uhrazenými dle harmonogramu prací, bude zadavatelem uhrazen na základě faktury po převzetí dokončeného díla do 14 dnů od předání díla na bankovní účet poskytovatele.
2. cena za služby prováděné v průběhu platnosti této smlouvy dle aktuálního ceníku poskytovatele. Částka bude zadavatelem hrazena na základě faktur do 14 dnů ode dne vystavení faktury a to na účet poskytovatele.
3. cena za mimořádné služby, které nespadají do služeb, především opravy chyb v internetovém obchodě, způsobených zadavatelem ať již úmyslně či neúmyslně, činí 700 Kč (slovy šest sta korun českých) za každou započatou hodinu v pracovních dnech od 9:00 do 17:00 a 1200 Kč (slovy dvanáct set korun českých) za každou započatou hodinu, kterou poskytovatel vykáže, mimo uvedené rozmezí. Tato cena bude zadavatelem uhrazena spolu s částkou za služby

(dále jen cena)

1. V případě prodlení s úhradou ceny si poskytovatel vyhrazuje právo omezit poskytování služeb, zabránit zadavateli v používání některých částí služeb, zabránit zadavateli využívat služby a graficky informaci o neuhrazené ceně v rámci poskytovaných služeb zobrazit. Zadavatel bere na vědomí, že poskytovatel nenese v takovém případě odpovědnost za případné škody, které by zadavateli nebo třetím stranám mohly na základě omezení nebo zastavení poskytování služeb, respektive na základě zobrazení informace o neuhrazené faktuře, vzniknout.
2. Veškeré cenové údaje budou uváděny v korunách českých, pokud zadavatel nepožádá jinak.

Vlastnické právo ke zhotovované věci

1. Majetková práva k dílům, která poskytovatel jako autor vytvořil v souvislosti se zahájením poskytování služeb výhradně pro zadavatele, pokud není v zadávací dokumentaci stanoveno jinak, jsou výhradně:

1. obsah databáze konkrétní instance software poskytovatele, vytvořený na základě této smlouvy, bez obsahu, společného pro všechny instance software poskytovatele,
2. data, vzniklá provozem konkrétní instance software poskytovatele, na základě této smlouvy, přístupná zadavateli.

1. Majetková práva k dílům, která poskytovatel jako autor vytvořil v souvislosti se zahájením poskytování služeb výhradně pro zadavatele, bude podle autorského zákona vykonávat zadavatel svým jménem a na svůj účet. Zadavatel může postoupit majetková práva k dílu třetí osobě bez svolení autora. Poskytovatel může s dílem nebo jeho částí nakládat dle vlastního uvážení za předpokladu, že takové jednání nevede k jednoznačnému poškození zadavatele.
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo v rámci poskytování služeb zapracovat označení svého autorství s hypertextovým odkazem.
3. Poskytovatel si vyhrazuje právo zveřejnit autorství u části nebo celku díla, vytvořeného pro zadavatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo zveřejnit informace o faktu poskytování služeb zavatateli.

Povinnosti smluvních stran

1. Poskytovatel je povinen poskytovat služby v kvalitě, rozsahu a v době požadované zadávací dokumentací. Poskytovatel je povinen provádět servisní služby po celou dobu trvání smlouvy pro zabezpečení plné služeb, poskytovaných zadavateli, a to v rozsahu požadavků zadávací dokumentace.
2. Poskytovatel se zavazuje informovat zadavatele bez zbytečného odkladu o veškerých skutečnostech, které jsou významné pro plnění závazků smluvních stran a zejména o skutečnostech, které mohou být významné pro rozhodování zadavatele v jednotlivých případech týkajících se plnění dle této smlouvy.
3. Poskytovatel je oprávněn plnit povinnosti dle této smlouvy prostřednictvím jakékoli třetí osoby. Poskytovatel se však nemůže zprostit odpovědnosti za plnění podmínek této smlouvy vůči zadavateli poukazem na tuto třetí osobu.
4. Zadavatel se zavazuje předat poskytovateli úplné, pravdivé a včasné informace potřebné k řádnému plnění závazků poskytovatele.
5. Zadavatel je povinen při používání software poskytovatele používat obvyklé bezpečností zásady a postupy; své přístupové údaje musí chránit před zneužitím třetími stranami a k software poskytovatele přistupovat vždy bezpečnými (end-to-end šifrovanými) kanály s použitím ověřených certifikátů od certifikační autority poskytovatele. Výpočetní technika zadavatele, používaná k přístupu k software poskytovatele, nesmí obsahovat škodlivý kód (viry, malware, a podobně), musí používat opatření proti šíření škodlivého kódu (v případě počítačů s operačním systémem Windows antivirový program s databází, aktualizovanou alespoň jednou týdně) a musí být zajištěna proti zneužití třetí stranou.
6. Zadavatel je povinen hlásit jakékoliv nestandardní chování software poskytovateli dle této smlouvy.
7. Zadavatel je povinen poskytovat poskytovalite součinnost při zahájení poskytování a poskytování služeb, zejména poskytnout podklady, definované v příloze číslo 3. Nedostatečná součinnost zadavatele může být důvodem nedodržení termínů z přílohy č. 2 (harmonogramu prací); takto vzniklé zdržení nebude chápáno jako porušení smlouvy.

Záruka

1. Poskytovatel se zavazuje bezplatně odstranit reklamované vady, vzniklé při poskytování služeb, během záruční lhůty do 48 hodin u závažných závad, které jakkoliv omezují poskytování služeb a do 7 kalendářních dnů u méně závažných závad (neomezujících poskytování služeb) od doručení reklamace poskytovateli, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
2. Záruka se nevztahuje na závady způsobené chybnou manipulací či záměrným poškozením ze strany zadavatele.
3. Poskytovatel je oprávněn krátkodobě přerušit poskytování služeb, zejména z důvodu nutných úprav a údržby těch částí systému, které přímo ovlivňují poskytování služeb. Je-li to možné, informuje poskytovatel zadavatele o provádění uvedených činností či jiných činností vedoucích k přerušení poskytování služeb s dostatečným předstihem.
4. Poskytovatel nenese zodpovědnost za žádné škody vzniklé zadavateli nebo třetím osobám (včetně ušlého zisku) vlivem přerušení poskytování služeb, poškozením nebo ztrátou dat apod. způsobených:

1. při zásahu vyšší moci, třetích osob (např. povodeň, požár, zemětřesení, válka...), vlivem nepředvídatelných skutečností zapříčiněných třetími poskytovateli (např. dlouhodobý výpadek dodávky elektřiny, telekomunikačního spojení apod.)
2. v případě nepředvídatelného využití nebo zneužití poskytovaných služeb třetími osobami nelegálním způsobem (tím se mimo jiné rozumí i stav, kdy je přístup k poskytovaným službám získán využitím slabých míst či chyb, které se mohou vyskytovat ve službách nebo zařízeních poskytovatele, dodaných třetími stranami)

1. Objednatel přichází o právo využít záruku, pokud bude využívat služeb k ukládání nebo přenosu dat, jejichž obsah je v rozporu s platným právním řádem České republiky nebo s mezinárodními smlouvami, jimiž je Česká republika vázána, nebo využívat služeb pro činnost rozesílání nevyžádaných emailových zpráv (spam).
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo přerušit provoz služeb až na 48 hodin ročně, což nebude chápáno jako vada poskytovaných služeb. Délku přerušení prokazuje poskytovatel nebo třetí, nezávislá strana.
3. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody, způsobené zadavatelem vlivem této smlouvy nebo využíváním poskytovaných služeb.

Ochrana důvěrných informací

1. Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví při plnění této smlouvy a které nejsou právním předpisem nebo zadavatelem určeny ke zveřejnění nebo nejsou obecně známé. S informacemi, poskytnutými zadavatelem za účelem splnění závazků poskytovateli plynoucích z této smlouvy, je povinen poskytovatel nakládat jako s důvěrnými materiály.
2. Poskytovatel se zavazuje použít důvěrné materiály výhradně za účelem splnění svých závazků vyplývajících ze smlouvy. Poskytovatel se zejména zavazuje, že on ani jiná osoba, která bude poskytovatelem seznámena s důvěrnými materiály v souladu s touto smlouvou, je nezpřístupní žádné třetí osobě vyjma případů, kdy poskytovatel zpřístupní důvěrné materiály s předchozím písemným souhlasem zadavatele nebo tak stanoví obecně závazný právní předpis. Poskytovatel si však vyhrazuje právo použít data, získaná při zajišťování služeb pro zadavatele, v akademickém prostředí nebo pro propagaci služeb poskytovatele, za podmínky, že tato data budou zcela anonymní, agregovaná a nedojde při jejich použití k vyzrazení obchodního tajemství nebo porušení zákona.
3. V případě, že poskytovatel bude mít důvodné podezření, že došlo ke zpřístupnění důvěrných materiálů neoprávněné osobě, je povinen neprodleně o této skutečnosti informovat zadavatele.
4. Poskytovatel je povinen předat bez zbytečného odkladu zadavateli veškeré materiály a věci, které od něho či jeho jménem převzal při plnění smlouvy, a to bez zbytečného odkladu po ukončení této smlouvy. Důvěrné materiály uložené v elektronické podobě je poskytovatel povinen trvale odstranit.
5. Závazek ochrany důvěrných informací zůstává v platnosti i po ukončení této smlouvy.
6. Poskytovatel se zavazuje přenést svou povinnost mlčenlivosti na všechny další osoby, kteří se podílejí na plnění předmětu smlouvy.
7. Objednatel je oprávněn kdykoliv po dobu účinnosti této smlouvy i po skončení její účinnosti, uveřejnit tuto smlouvu nebo její část.
8. Poskytovatel v dobré víře předpokládá, že zadavatel při používání služeb neporušuje zákon č. 101/2000 Sb. (o ochraně osobních údajů). V případě zneužití osobních údajů, které by se vlivem činnosti zadavatele mohly vyskytovat v software poskytovatele, třetími stranami, nenese poskytovatel odpovědnost za případné škody.

Hlášení chyb

1. Chyby a závady na díle budou zadavatelem hlášeny neprodleně na telefonní číslo +420 602 555 982, a následně emailem na adresu info@orison.cz.

Odpovědnost za škodu

1. Odpovědnost za škodu a náhrada škody se řídí ustanovením § 373 a násl. Obchodního zákoníku.
2. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení způsobené prodlením druhé smluvní strany s plněním jejích závazků.
3. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost. Za okolnosti vylučující odpovědnost se považuje překážka, jež nastala nezávisle na vůli povinné smluvní strany a brání jí ve splnění její povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by povinná smluvní strana tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala, a dále jestliže nelze rozumně předpokládat, že by překážku mohla předvídat při postupu s odbornou péčí. Odpovědnost nevylučuje překážka, která vznikla teprve v době, kdy povinná smluvní strana byla v prodlení s plněním své povinnosti nebo vznikla z jejích hospodářských poměrů. Účinky vylučující odpovědnost jsou omezeny pouze na dobu, po kterou trvá překážka podle předchozích vět tohoto odstavce.
4. Smluvní strany se zavazují upozornit druhou smluvní stranu bez zbytečného odkladu na vzniklé okolnosti vylučující odpovědnost bránící řádnému plnění smlouvy. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí a veškeré odborné péče k odvrácení a překonání okolností vylučujících odpovědnost.

Odstoupení od smlouvy

1. Zadavatel má právo odstoupit od této smlouvy v případě, že poskytovatel nezahájí úplné poskytování služeb nejpozději do [datum_dodani] nebo pokud závažným způsobem poskytovatel neplní harmonogram prací. Dále má zadavatel právo od smlouvy odstoupit tehdy, pokud budou poskytované služby vykazovat podstatnou vadu, nebo opakující se vady, na které byl poskytovatel písemně upozorněn a nepodařilo se mu je odstranit do 30 (třiceti) dnů od prvního vytknutí vady. Podstatnou vadou poskytování služeb se rozumí například jejich dlouhodobá nedostupnost.
2. V případě odstoupení od smlouvy si smluvní strany ponechají plnění poskytnuté si navzájem dle této smlouvy do okamžiku odstoupení. V případě odstoupení od smlouvy zůstávají i po skončení platnosti a účinnosti této smlouvy v platnosti veškerá ujednání smluvních stran ohledně odpovědnosti poskytovatele za vady, ohledně záruky a ohledně odpovědnosti poskytovatele za škodu.
3. Poskytovatel má právo od této smlouvy odstoupit v případě, že zadavatel bude v prodlení s úhradou faktury déle než 2 měsíce.
4. Smluvní strana je před odstoupením od této smlouvy povinna písemně upozornit druhou stranu na svůj záměr od smlouvy odstoupit, sdělit důvody a stanovit dodatečnou přiměřenou lhůtu k odstranění porušení smlouvy, které je důvodem pro odstoupení. Účinky odstoupení od smlouvy nastávají až uplynutím takové přiměřené lhůty.
5. Poskytovatel se zavazuje uchovávávat data, vzniklá provozem konkrétní instance software poskytovatele na základě této smlouvy, minimálně po dobu 3 měsíců od prvního dne měsíce, následujícího po měsíci, ve kterém došlo k ukončení poskytování služeb.
6. Poskytovatel je povinen předat zadavateli všechna data, vzniklá provozem konkrétní instance software poskytovatele na základě této smlouvy, přístupná v průběhu poskytování služeb zadavateli, ve formátech JSON a SQL (případně jiném, pokud se na něm smluvní strany dohodnou), pokud tato data na základě smlouvy ještě uchovává. Poskytovatel data předá do třiceti dnů od úhrady všech závazků zadavatele vůči poskytovateli.

Výpověď

1. Tuto smlouvu lze vypovědět, a to písemnou výpovědí, s jednoměsíční výpovědní lhůtou, která začíná která začíná běžet první den měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé smluvní straně.
2. Po vypovězení smlouvy vůči sobě žádná ze stran nemá další požadavky s výjimkou dosud nezaplacených faktur.

Závěrečná ustanovení

1. Úplnost. Tato smlouva obsahuje úplnou dohodu smluvních stran ve věci předmětu této smlouvy, a nahrazuje veškeré ostatní písemné či ústní dohody učiněné ve věci předmětu této smlouvy.
2. Vzdání se práva. Jestliže kterákoli ze smluvních stran přehlédne nebo promine jakékoliv neplnění, porušení, prodlení nebo nedodržení nějaké povinnosti vyplývající z této smlouvy, pak takové jednání nezakládá vzdání se takové povinnosti s ohledem na její trvající nebo následné neplnění, porušení nebo nedodržení a žádné takové vzdání se práva nebude považováno za účinné, pokud nebude pro každý jednotlivý případ vyjádřeno písemně.
3. Spory vzniklé z této smlouvy nebo v souvislosti s touto smlouvou budou řešeny v prvním stupni u Městského soudu v Praze, respektive u Obvodního soudu pro Prahu 4, v případě, že daná agenda spadá k soudu nižší instance.
4. Platnost a účinnost. Tato smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu oprávněnými zástupci obou smluvních stran.
5. Trvání. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
6. Stejnopisy. Tato smlouva je vyhotovena ve dvou (2) stejnopisech s platností originálu, přičemž každá ze smluvních stran obdrží po jednom (1) vyhotovení.
7. Rozhodné právo. Tato smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí právem České republiky.
8. Změny a doplňky. Veškeré změny této smlouvy musí být vyhotoveny písemně formou datovaných, číslovaných dodatků podepsaných oprávněnými zástupci obou smluvních stran.
9. Přílohy. Veškeré přílohy této smlouvy tvoří její nedílnou součást. Přílohy této smlouvy jsou:

1. příloha č. 1 - zadávací dokumentace, včetně minimálních funkcí software posky,
2. příloha č. 2 - harmonogram prací,
3. příloha č. 3 - CD s podklady od objednatele.

Obě smluvní strany prohlašují, že tato smlouva projevuje jejich svobodnou, vážnou vůli prostou omylu a na důkaz toho podepsaly tuto smlouvu ve dvou vyhotoveních svými oprávněnými zástupci a vzájemně prohlašují a zaručují, že byla podepsána oprávněnými zástupci. Smluvní strany rovněž prohlašují, že smlouvu neuzavřely v tísni a za nápadně nevýhodných podmínek.

V Praze dne...

V případě, že zákazník netrvá na uzavření písemné smlouvy, nahrazují zde uvedené smlouvy v přiměřeném rozsahu všeobecné obchodní podmínky.